Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Senso-Pharma e.K.
Stand: 10.07.2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der Senso-Pharma e.K. (nachfolgend „Verkäufer“) und ihren gewerblichen Kunden (nachfolgend „Kunde“) im Rahmen des B2B-Geschäfts. Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht.
2. Vertragsschluss
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Lieferung der Ware zustande.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, ab Lager.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
4. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt ab Lager auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Versandkosten werden gesondert berechnet. Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Eine Weiterveräußerung im Rahmen des ordentlichen Geschäftsbetriebs ist zulässig; in diesem Fall tritt der Kunde bereits jetzt die aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen an uns ab.
6. Gewährleistung und Mängelrüge
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich zu prüfen und etwaige Mängel innerhalb von 5 Werktagen schriftlich zu melden. Bei berechtigter Mängelrüge leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
7. Haftungsbeschränkung
Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In jedem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
8. Rückgabe und Rücktritt
Ein generelles Rückgaberecht besteht im B2B-Bereich nicht. Rücknahmen bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung. Bei Rücknahme der Ware behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
Im Falle von Lieferengpässen, höherer Gewalt oder behördlichen Maßnahmen sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten.
Retouren-Regelung
Senso-Pharma e.K.
Stand: 10.07.2025
Als pharmazeutischer Großhändler ist uns eine transparente, rechtssichere und effiziente Retourenabwicklung besonders wichtig. Bitte beachten Sie daher die folgenden Regelungen für Rücksendungen:
Gründe für Retouren:
Retourengrund | Regelung |
|---|---|
1. Kurzer Verfall | 100 % Vergütung bei Rücksendung innerhalb von 10 Tagen |
2. Transportschäden | Gutschrift bei Reklamation innerhalb von 10 Tagen |
3. Falschlieferung | Gutschrift bei Reklamation innerhalb von 10 Tagen |
4. Qualitätsmangel | 100 % Vergütung nach Rücksprache mit unserem Kundenservice |
Vergütungsrichtlinien
100 % Vergütung bezogen auf den Abgabepreis des pharmazeutischen Unternehmers
Gutschrift oder Warenersatz möglich
Grundlage für die Vergütung ist der tatsächlich gezahlte Kaufpreis, abzüglich gewährter Rabatte, Skonti und sonstiger Einkaufskonditionen
Voraussetzungen für die Retoure
Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Kriterien erfüllt sind:
Angabe der Lieferschein- oder Rechnungsnummer (zwingend erforderlich)
Einhaltung der GDP-konformen Transportbedingungen bei verkehrsfähigen Artikeln
Bei Nichteinhaltung erfolgt keine Erstattung (0 %).
Warenrücksendung erforderlich bei Retourengrund 1–3
Kontaktaufnahme bei Retourengrund 4 (Qualitätsmangel):
vertrieb@senso-pharma.com
Besondere Hinweise – Kühlware
Produkte, die der Kühlkette unterliegen, sind grundsätzlich von der Retoure ausgeschlossen.
Ausnahmen müssen vorab einvernehmlich zwischen Senso-Pharma und dem Kunden vereinbart werden.
Kontakt
Senso-Pharma e.K.
Beckhstraße 5, 73035 Göppingen
📞 Tel.: 07161 / 40226054
📧 E-Mail: info@senso-pharma.com
Handelsregister: Ulm HRA 729522
USt-ID: DE348067046
Hinweis: Diese Retourenregelung richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden im pharmazeutischen Großhandel.
Rückgabe- und Widerrufsrecht
1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht im B2B
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht ausschließlich im B2C-Bereich. Da wir ausschließlich gewerbliche Kunden beliefern, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
2. Kulanzregelung
In Ausnahmefällen kann eine Rückgabe im Rahmen einer individuellen Kulanzvereinbarung erfolgen. Diese setzt voraus:
eine unversehrte Originalverpackung,
Rückgabeanfrage innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt,
schriftliche Zustimmung durch unser Unternehmen.
Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung werden nicht angenommen.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
9. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Geschäftsverhältnisses verarbeitet.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit rechtlich zulässig – der Sitz der Senso-Pharma e.K..
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Senso-Pharma e.K.
Beckhstr. 5
73035 Göppingen-Faurndau
Telefon: (07161) 40 22 60 54
info@senso-pharma.com
Eintragung im Handelsregister:
Registergericht: Amtsgericht Ulm
Handelsregisternummer: HRA729522
Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE348067046
Geschäftsführer:
Dr. Nico Stahl
Kontaktieren Sie uns
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info@senso-pharma.com
+49 (0)7161 40226054
Beckhstr. 5, 73035 Göppingen